Клиент – ресторан в центре Москвы с вайбом района Mitte в Берлине. Локация — высококонкурентная. Но помимо этого, ситуация осложнялась багом: профиль не отображался в выдаче, если не приблизить карту вплотную к зданию.

Похожую ситуацию мы разбирали в кейсе о кафе, поэтому здесь повторяться не будем. Важно только то, что профиль работал только на прямые запросы (по названию ресторана), а новых клиентов не приводил вовсе.

Дополнительная сложность – сильный конкурент в том же здании. Даже если решить проблему с багом, его метка перекрывала нашу. Ресторан был фактически невидим на карте для пользователей.
С этих вводных начался наш долгий и тернистый путь к победе над алгоритмами и конкурентами.

Итак, Хьюстон, у нас проблема:
профиль не попадает в выдачу → пользователи не заходят в профиль → профиль не может попасть в выдачу.

Замкнутый круг, из которого почти невозможно вырваться.
Близость конкурента не позволит решить все трудности незначительным увеличением трафика. Профилю нужно не просто подняться с нуля, а обогнать главного соперника – только тогда он заработает.
Как и в случае с кафе, мы сделали упор на визуал и раскрытие концепции заведения. Хоть это и часть стандартного набора услуг, в данном случае были добавлены дополнительные работы: еженедельные обновления блока историй и ответы на отзывы несколько раз в неделю.

Но всё это дало бы слишком скромный прирост: при перекрытой метке и минимальной видимости повышение конверсии не спасёт.
Если невозможно подняться там, где конкуренция сильна, для начала поднимемся там, где конкуренция слабее. Было принято решение временно сместить акцент на поисковик.

Хотя рестораны чаще ищут на картах, в поисковике тоже есть трафик. Пусть его меньше, чем на Картах. Пусть он менее “горячий”. Зато он поможет добрать первые целевые действия, которые повлияют на выдачу профиля.

SEO-оптимизация профилей имеет свои ограничения. Нет волшебной кнопки, которая решит сразу все проблемы и выведет в ТОП по всем возможным запросам. А нам необходим именно ТОП, так как только с него мы получим максимум целевых действий, а не только увеличение пустых показов.

Мы отобрали запросы, по которым в ТОП выбиться проще всего. Жертвуя общим, мы достигли внушительных результатов в частном. И это принесло плоды.

Только когда трафик вырос на 50%, профиль стал получать целевые действия. Произошло это потому, что профиль попал в ТОП по части целевых запросов. И это именно то, чего мы так ждали.

С этого момента стало возможным нормальное отображение на картах. Теперь можно постепенно менять настройку профиля, делая упор на мобильные карты, где целевого эффективного трафика больше всего. Наконец, мы можем заниматься именно продвижением – обходить одного конкурента за другим и приводить клиентов с карт.

Сейчас карты превратились в эффективный инструмент, который помогает нашему клиенту привлекать больше гостей и зарабатывать.

Запишитесь на бесплатный аудит — проанализируем ваш профиль и покажем, как увеличить эффективность Яндекс Карт и получить новых клиентов из Поиска. Без накруток, серых схем и пустых обещаний.